Come un fulmine a ciel sereno arriva la prima dichiarazione di Apple in merito ai problemi di ricezione dell’iPhone 4: si tratta di un problema a livello software e nel giro di poche settimane verrà rilasciato un aggiornamento correttivo!
Ecco il testo del comunicato ufficiale:
Dopo alcune indagini, abbiamo scoperto che la formula che abbiamo utilizzato per calcolare la potenza del segnale da visualizzare tramite “tacche” è completamente sbagliata. Questa formula, in molti casi, fa visualizzare erroneamente 2 tacche in più del dovuto rispetto alla potenza del segnale. Per esempio, sul display compaiono 4 tacche quando in realtà dovrebbero essere due. Alcuni utenti hanno osservato il diminuire delle tacche quando si tiene l’iPhone in un determinato modo e questo è dovuto probabilmente al fatto che si trovano in una zona con segnale debole, ma loro non lo sanno perchè sul display vengono visualizzate 4-5 tacche. Il perentino calo delle tacche è dovuto proprio al fatto che le barre visualizzate non corrispondono al reale segnale.
Per risolvere questo problema stiamo adottando alcune soluzioni con AT&T per correggere il tutto. La potenza del segnale reale rimane la stessa, ma le barre su iPhone saranno visualizzate in modo accurato, fornendo agli utenti una indicazione migliore della ricezione nei vari luoghi. Stiamo anche lavorando a rendere tali tacche più alte per una più facile visualizzazione.
Presto verrà rilasciato un aggiornamento gratuito per iPhone 4 e iPhone 3GS.
Aggiorniamo l’articolo con la prima parte della lettera che Apple sta inviando agli utenti:
Cari Utenti iPhone 4,
l’iPhone 4, al lancio, si è rivelato il prodotto di maggior successo nella storia di Apple. E ‘stato giudicato dai critici di tutto il mondo come il migliore smartphone mai creato, e gli utenti ci hanno detto che a loro piace. Così siamo rimasti sorpresi quando abbiamo letto le notizie di problemi di ricezione, e abbiamo subito iniziato a indagare. Ecco ciò che abbiamo scoperto.
Per cominciare, prendendo quasi ogni telefono cellulare in un certo modo si ridurrà la sua ricezione di 1 o più tacche. Questo è vero per iPhone 4, iPhone 3GS, così come molti telefoni Droid, Nokia e RIM. Ma alcuni utenti hanno segnalato che l’iPhone 4 può avere un calo di 4 o 5 tacche quando tenuto stretto in modo tale da coprire la striscia nera nell’angolo in basso a sinistra della scocca metallica. Si tratta di un calo molto più alto del normale, e di conseguenza alcuni hanno accusato l’iPhone 4 di avere un difetto di progettazione.
Allo stesso tempo, continuiamo a leggere articoli e ricevere centinaia di email da parte degli utenti iPhone che ci dicono che la ricezione è migliore dell’iPhone 3GS. Ne siamo contenti. Questo corrisponde alla nostra esperienza e ai nostri test. Allora come si può spiegare tutto questo?
Abbiamo scoperto la causa di questo drastico calo delle tacche, ed è semplice e sorprendente.