Apple costretta a richiamare gli iPhone 4 per una questione di immagine?

Secondo il professor Matthew Seeger, esperto in comunicazione in situazioni critiche (“Crisis communication”), ha affermato che l’unica soluzione che ha Apple per salvare la sua immagine è richiamare tutti gli iPhone 4 e sostituirli con prodotti perfettamente funzionanti.

Apple sarà costretta a fare un richiamo degli iPhone 4. E ‘estremamente importante. L’immagine è la cosa più importante che Apple possiede e questo che sta succedendo con i problemi di ricezione è potenzialmente devastante, soprattutto a livello comunicativo“.

Anche altri esperto confermano questa tesi, e ribadiscono che anche se l’iPhone 4 non avesse problemi così gravi, ormai l’immagine che i media stanno dando è proprio quella di un terminale che “non prende bene”, e quindi Apple deve correre ai ripari.

Il tentativo di un aggiornamento software difficilmente risolverà il problema, dicono, per cui l’unica strada che Apple ha è quella di provvedere a risolverlo alla radice e richiamare poi gli iPhone 4 “difettosi”.

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