Facebook pronta a lanciare chatbots e Live Chat per le aziende

Secondo quanto riportato da TechCrunch, Facebook sta lavorando con gli sviluppatori per creare chatbots e pagine web di Live Chat per le aziende.

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Questi nuovi strumenti dovrebbero essere annunciati la prossima settimana, durante la conferenza F8 di Facebook. I chatbots consentiranno alle aziende di offrire sistemi di risposta automatizzati per rispondere alle richieste degli utenti. Le aziende avranno quindi a disposizione strumenti avanzati di comunicazione automatica con i clienti, tutto sviluppato direttamente da Facebook. Queste risposte potranno essere anche avanzate, con titolo, immagini, descrizione, url e azioni particolari come visitare un sito web, prenotare un ristorante o effettuare un ordine sull’e-commerce.

Per quanto riguarda le Live Chat, Facebook vuole costruire un sistema integrabile nei siti web delle aziende, per consentire ai clienti di avere un canale di comunicazione più immediato. Gli utenti che selezionano il tasto relativo si ritroveranno direttamente nel canale Messenger dell’azienda.

Ne sapremo di più tra qualche giorno…

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