Da oltre 13 anni, Microsoft sta tentando di far conoscere e utilizzare il suo motore di ricerca Bing al grande pubblico. Ma i risultati sono mediocri e il dominio di Google sembra inattaccabile. Bing quindi si rinnova oggi introducendo delle funzionalità in stile ChatGPT, in cui un’AI conversazionale, basata sul modello GPT-4 di OpenAI, arricchisce le risposte, permettendo all’utente di ottenere un’esperienza di utilizzo completamente diversa.
Il nuovo Bing con AI
Dopo l’annuncio di Bard da parte di Google, per il momento disponibile ad una ristretta cerchia di tester, Microsoft si muove nella stessa direzione e pubblica una versione limitata delle nuove funzionalità, che possono essere sfruttate a pieno solo iscrivendosi alla lista d’attesa. Sulla stessa pagina è comunque già possibile testare le funzionalità dell’AI, scegliendo una delle query di esempio proposte: creare un menu per una cena, scrivere del codice in Python, comporre una poesia, pianificare un viaggio.
Esattamente come Bard di Google, e a differenza di ChatGPT, il nuovo Bing non è limitato dal data set aggiornato al 2021, ma consente di sfruttare la AI anche su temi di attualità. Questo rende Bing molto più potente e complesso di ChatGPT, come sottolinea la stessa azienda che ha investito pesantemente in OpenAI.
Search e Chat
Il nuovo Bing avrà due sezioni distinte: Search e Chat. Nella prima sarà possibile sfruttare Bing per effettuare delle ricerche, in modo tradizionale, ma i risultati saranno ampliati dall’AI. La Chat, invece, richiama ChatGPT ed è possibile dialogare con il bot ponendo delle domande più complesse e aiutandolo a raffinare le sue risposte nel corso della sessione.
Dunque la nuova tecnologia non sostituisce la ricerca tradizionale a cui siamo abituati, ma lavora in parallelo, almeno in questa prima fase. Infatti, nel nuovo Bing, compariranno sulla sinistra i link della ricerca tradizionale, e nella barra laterale a destra il risultato generato dall’AI.
Yusuf Mehdi di Microsoft afferma che oggi – al contrario del passato, in cui le ricerche erano prevalentemente di carattere informativo-fattuale -, circa metà delle query fanno riferimento a domande complesse (per esempio, “pianificare un tour di 5 giorni in Messico”), su cui i motori di ricerca hanno una certa difficoltà. L’AI può aiutare a trovare delle risposte adeguate a domande di questo tipo. Inoltre, Microsoft ha integrato l’AI nell’algoritmo core di ranking di Bing, il che significa che dovrebbe essere in grado di migliorare notevolmente anche quando risponde a domande semplici.
Il nuovo Bing cita le fonti e le linka mediante una sezione “Learn more”, alla fine delle risposte generate dall’AI, e sarà anche possibile lasciare un feedback per valutare la qualità della risposta.
I limiti e i pericoli dell’AI
Come fanno notare molti esperti, tra cui lo stesso CEO di OpenAI, Sam Altman, in questo momento la AI è fallace e può produrre non solo risultati irrilevanti, ma anche vera e propria disinformazione. Questo significa che affidarsi unicamente all’intelligenza artificiale è un errore, perché ciò che stiamo utilizzando è solo un’anteprima di ciò che ci riserverà il futuro, e, come ogni tecnologia, ha molti limiti.
Questa corsa all’oro nell’AI conversazionale sta spingendo molte aziende nella direzione di una gara di velocità, ma è importante che la consapevolezza e la responsabilità vadano di pari passo, dal momento che le conseguenze possono essere eticamente non irrilevanti. Dopo la grande cautela di Google, anche Microsoft, insieme a OpenAI, ha spiegato che il principio base nello sviluppo di questi modelli AI è “responsible by design”, cioè la creazione di complessi sistemi di controllo che impediscano all’AI di produrre contenuti “dannosi”.