Apple sta per lanciare un nuovo servizio che verrà utilizzato dai dipendenti degli Apple Store e che servirà per assistere al meglio i clienti che portano i prodotti in assistenza.
Il servizio prevede l’utilizzo di un’applicazione che si chiama Concierge e che invia una notifica push al dipendente quando un cliente che ha prenotato un appuntamento al Genius Bar effettua il check-in nell’Apple Store tramite lo stesso iPhone.
Con un’altra applicazione chiamata Scout, poi, gli stessi dipendenti possono visualizzare sul proprio iPhone quali clienti stanno attendendo in fila e di quale assistenza hanno ancora bisogno.
Infine Apple dovrebbe lanciare un servizio per i clienti: non appena si entra in un Apple Store, verrà inviata automaticamente una notifica push al cliente stesso con la quale viene chiesto se l’utente necessita di assistenza e se vuole prenotarsi al Genius Bar, mostrando poi l’eventuale posizione e la foto del dipendente Apple che lo assisterà a breve.
Il servizio dovrebbe essere lanciato lunedì in tutti gli Apple Store USA.