Recentemente Apple ha introdotto una novità, finora passata sotto traccia, che mette in contatto direttamente gli utenti con i tecnici dell’azienda di Cupertino mentre il vostro iDevice si trova in assistenza a causa di qualsivoglia inconveniente presentatosi sullo stesso.
In sostanza, la novità consiste nell’introduzione di un pulsante, posizionato in basso a sinistra nella schermata del sito di assistenza Apple, che vi permetterà di chattare in tempo reale con consulenti e tecnici Apple consentendovi così di spiegare loro “in diretta” eventuali problemi o disguidi riguardo il vostro prodotto in loro possesso oppure di fornire loro altri dettagli utili a rendere loro più semplice la “ricerca” del problema verificatosi sul vostro iDevice.
Per usufruire di questo nuovo servizio sarà necessario semplicemente cliccare sull’apposito tasto “Chat Now” e seguire le istruzioni a schermo che vi chiederanno di inserire il numero di riparazione, il vostro nome, cognome, indirizzo email ed infine, ovviamente, la domanda che desiderate porre a questi ultimi. Ricordiamo inoltre che, al momento, è possibile accedere a questa nuova feature solamente dalla vostra pagina statunitense dell’assistenza e che è possibile spiegare il motivo delle vostre richieste solo in lingua inglese.