Che Apple sia tra le più importanti aziende in termini di soddisfazione clienti e fidelizzazione della clientela non è una novità. Ora scopriamo che, in un nuovo sondaggio, l’azienda di Cupertino continua a mantenere alto il punteggio.
Apple ha raggiunto il 91% di fidelizzazione della clientela e l’85% di soddisfazione clienti in un recente sondaggio realizzato dalla società Fluent. Le cifre sono relative ad un sondaggio svolto a Giugno 2017 negli Stati Uniti, dedicato alle aziende più grandi.
Apple viene definita come “gold standard for practical innovation” ovvero un’azienda capace di fidelizzare il pubblico tramite un ecosistema sviluppato attentamente e capace di rendere gli utenti sempre più affezionati al brand e ai prodotti interconnessi.
Poche aziende hanno superato Apple in questo sondaggio, come ad esempio Costco e Lowe’s.