Visti i tanti dubbi da parte di utenti e addetti al Genius Bar, Apple ha chiarito alcuni punti sul programma di sostituzione delle batterie al prezzo di 29€, valido per tutti i dispositivi da iPhone 6 in poi.
Apple fa sapere che, finché il proprietario di un iPhone 6 o modello successivo è disposto a pagare la tariffa di 29€, l’azienda procederà alla sostituzione senza richiedere ulteriori verifiche purché il telefono non sia danneggiato in altro modo.
Apple ha chiarito la sua posizione dopo che diversi addetti ai Genius Bar si erano rifiutati di sostituire la batteria agli iPhone che superavano i test di diagnostica. Tradotto in termini pratici, potete far sostituire la batteria dei vostri iPhone fuori garanzia pagando solo 29€, a prescindere dai cicli di ricarica della stessa (il test di diagnostica viene superato, ad esempio, se la batteria ha meno di 500 cicli di ricarica e conserva fino all’80% della sua carica originale).
Per chiarire la situazione, Apple ha inviato un documento interno ai suoi dipendenti dove spiega che gli iPhone non devono fallire il test diagnostico per poter rientrare nel programma di sostituzione della batteria al prezzo di 29 euro.
Apple potrebbe però non sostituire la batteria se vengono riscontrati altri danni al dispositivo o se sono presenti componenti di terze parti non ufficiali.
Inoltre, gli utenti che nei giorni scorsi hanno pagato 89€ per la sostituzione della batteria potranno richiedere e ottenere un rimborso dei 60€ di differenza. Questo rimborso non è stato ufficializzato da Apple, ma diversi utenti sono stati già contattati dai vari Apple Store in cui è stata effettuata la sostituzione.