Negli ultimi giorni si è parlato molto dei resi dei Vision Pro negli Stati Uniti, ma la storia secondi cui ci sarebbero state restituzioni di massa sembra essere falsa.
Trattandosi di un prodotto molto particolare, ci sono stati ovviamente diversi resi. Ad alcuni non è piaciuto, ad altri è sembrato inutile e così via, ma tutto rientra nella normalità, soprattutto quando si parla di un dispositivo praticamente inedito. Sono tutte lamentele ragionevoli da parte di chi effettua i resi, ma considerarle un segno di restituzioni di massa non rappresenta la realtà.
Tra l’altro, le politiche di restituzione offerte da Apple non scoraggiano questo genere di cose. Apple consente infatti di effettuare resi entro 14 giorni dall’acquisto per qualsiasi motivo, purché si restituisca il prodotto completo e integro.
Con l’aiuto di fonti interne alla catena di vendita al dettaglio Apple in 24 negozi, per lo più sulla costa orientale degli Stati Uniti, AppleInsider ha controllato i volumi dei resi nell’ultima settimana. Finora, non sembra esserci nulla di particolarmente strano da segnalare e la velocità con cui Apple Vision Pro viene restituito non sembra essere superiore a quella di altri prodotti Apple.
Ecco le parole di uno dei dipendenti di un Apple Store: “Abbiamo avuto alcuni resi in pochi giorni, non al di fuori del range normale per un nuovo prodotto. Siamo ai livelli di un iPhone non Pro, in proporzione, due settimane dopo il rilascio”.
Altre fonti all’interno del settore retail hanno detto che Apple sembrava aspettarsi un tasso di reso elevato, data la documentazione di supporto inviate negli store sull’argomento. Tuttavia, l’impennata non sembra essersi verificata.
“Abbiamo una lista di controllo da seguire per i resi, per assicurarci che tutti i pezzi siano lì, che la confezione sia intatta e cose del genere,” ha detto un’altra fonte in un altro negozio. “Penso di averla usata due volte questa settimana”.
Anche online, non si registrano impennate di resi. Insomma, siamo nella normalità, almeno stando a queste fonti considerate molto affidabili. Queste le motivazioni principali:
- Il dispositivo è semplicemente troppo pesante, troppo ingombrante da gestire, provoca mal di testa ed è scomodo.
- L’attuale mancanza di applicazioni e contenuti video non giustifica il prezzo.
- Le funzionalità di lavoro non rendono le persone più produttive rispetto al semplice utilizzo di un normale monitor esterno con un Mac, e sono difficili da utilizzare per lunghi periodi.
- I display sono troppo luminosi, il campo visivo è troppo ristretto e il dispositivo provoca affaticamento degli occhi e problemi alla vista.
- Il prodotto può far sentire gli utenti isolati dalla famiglia e dagli amici. Non esistono ancora esperienze condivise significative e Vision Pro non può essere fatto usare ad altri in modo semplice a causa della necessità di un adattamento preciso.
Tra l0altro, al di là del rimorso dell’acquirente per un acquisto di 3.500 dollari, ci sono due gruppi principali che restituiscono il prodotto.
Il primo gruppo sono gli acquirenti che avvertono immediatamente problemi nell’indossare o usare il visore: “La maggior parte dei nostri resi, di gran lunga, avviene entro un giorno o due. Sono le persone che si sentono male usandolo. C’è chi vomita, ci sono le persone a cui viene negata la prescrizione per le lenti e così via”.
Un altro importante segmento di pubblico effettua i resi è quello dei recensori non scelti da Apple, che prendono il Vision Pro con una sorta di noleggio gratuito. Ancor prima di acquistarlo, già sanno che lo restituiranno perché l’unico motivo dell’acquisto era mostrarlo sui loro social e sui loro canali YouTube.
“Finora sono solo i fottuti YouTuber a restituire il Vision Pro”, ha detto un altri dipendente Apple. “Sì, sempre loro. Lo fanno con ogni prodotto Apple, ogni volta”.